Работник?туризм?считаю? чт?на наше?планет?ещ?не родился тако?путешественник, которого пото?нель? было бы обмануть ?отел?ил?во время экскурси? Мы собрал?профессионалов турбизнеса, которы?сделал?40 ужасны?признани??то? ка?он?обманывают путешественников во время отпуск?hellip;
Самая бессмысленная трат?дене?— доплат?за номе?улучшенной категори? Поводо?для бесплатног?апгрейда номера существует масс? медовы?ме?? пост?нный клиент, семейный юбилей — да вс? чт?угодно. Сами работник?турбизнеса пост?нн?этим пользуют?. Главно?— предупредить отел??та?называемом юбилее заране? ?ме? коллег??ть ле?подря??жено?ездили по разным отеля??медовы?ме??
Алек? фрон?офис-менеджер
Если бронироват?номе??отеля напряму? можн?остать? бе?номера
Отел?лю??прямы?заказы: ?этом случае не надо платит?комиссию. Но если вдру?появляют? проблемы со свободными номерами (внезапны?группово?заез?ил?просто пиковы?даты), прямы?заказы буду?первым? которы?от этог?пострадают. Отел?прощ?пожертвовать одни?туристом, че?отказывать? от группы ил?портит?отношения ?крупны?поставщико?
Прап? менеджер отельног?отдела бронирован?
?сетево?отел?ты переплачиваешь за реклам?/b>
Считается, чт?сетевы?отел??крупны?отельные бренды гарантирую?клиент?определенный уровен?качества, которы?называет? «сетевы?стандартом». На деле ?небольши?частны?гостиницах ??больши?отельных се??работают одни ?те же люди, никаки?секретов сетевого сервис?не? Просто отельные сети тратя?несопоставим?больше дене?на реклам?
Андреа? директор по продажам сетевого отеля
Положительны?отзывы об отеля?пишу?сами сотрудники, ?отрицательны?— конкуренты
Вс?ка??ум?посходил??этим?отзывами. Менеджмент уверен, чт?положительны?отзывы повышают прибыл?отеля на 15%, ?отрицательны?веду??разорени? поэтом?из клиентов всегда стараются выжать положительны?отзы? Раньше большинств?отзыво?мы сами писали, но теперь этот вариан?не работает: если узнают, ?отеля буду?непр?тности. Поэтом?сейчас мы пише?отзывы пр?конкурирующи?отел?— честно пише? ?перечисление?всех недостатко? Единственный достоверны?источник информации об отел?— эт?мнение побывавших та?друзей.
Алек? фрон?офис-менеджер
Не верь фотограф???каталога??на сайт?отеля
Фотографии на сайт?отеля ил??каталога?туроператоро?могу?значительн?отличать? от того, чт?клиент увидит ?действительности. Однако есть таки?отел? причем ?сред?очен?дороги? которы?вообще не выкладываю?фотографии некоторы?категори?номеро??открытый доступ. Всегда проверя? ка?выгляди?именно та категория номера, котору?ты забронировал: чита?описание номера, ищ?фотк??Интернет? ?то бывает та? челове?думает, чт?буде?жить ?роскошно?вилл??бассейно? ??него забронирован коттед?на задворка?ил?номе??основном корпус? ?вилл? котору?он виде?на фотографии, стои?на ты?чу долларов ?сутк?дороже.
Андрей, менеджер по продажам ?отел?/em>
Всегда обсуждай возможност?скидки на номе?/b>
Когд?отел?загружен пост?льцами, допустим, проценто?на семьде?? можн?смел?рассчитывать на скидку. Главно?— вежлив?попросит?
Янис, менеджер бронирован? гостиниц?/em>
Турист поедет отдыхать не куда хоче? ?куда нужн?/b>
Многие менеджер?боятся туристов, но ?ме? вс?ле??туда, куда мн?нужн? Гори?Турц? — добр?пожаловать ?Турцию! Отел?Таиланда дали скидку на проживание? Поедеш??Таилан?ка?миленьки? ?на?эт?называет? переориентацие? Хороши?менеджер може?переориентироват?на нужное направлени?окол?половины обративших? ?нему туристов.
Сергей, менеджер ?турфирме
Уточ??окончательну?цену номера
Большинств?отелей указываю?на свое?сайт?цену номера бе?НД??завтрака, чтоб?выглядеть доступне? пото?стараются прикрутить ?этим надбавка?ещ?чт?нибудь: наглый 10-процентный service charge, всяки?придуманны?«налоги на обслуживание ?сбор?на поддержк?инфраструктуры». Если вступить ?бескомпромиссную переписк??отелем, действительн?желающим продат?свои номера, вс?эт?налоги на обслуживание ?сбор?на инфраструктуру можн?отменить.
Алексе? менеджер ?туроператорско?компании
Обходи стороной купонные сайт?/b>
Нескольк?ле?наза?попу?рным инструментом обмана гостей стал?купонаторы. Гост?покупает выгодный для него купо? ?уж?пото?выясняет, чт?вс?не та? ка?обещал? купо?действуе?не на вс?номера, ил?не на вс?даты, ил?ещ?чт?нибудь ?этим купоно?не та?
Михаил, директор по маркетингу ?отел?/em>
Дизайнерские отел?— жульничество
Последни?15 ле??отельеро?пошл?мода: сэкономи?на отделк?номеро?— ?во?уж?прогрессивны?дизайнерский отел? На само?деле дизайнерские отел?— эт?свалка чужи?идей, приспособленны?для гостиничного бизнес?из экономии. Дорого красит?стен?каждый го? Отштукатурим ?покрое?воском, ?то ?просто остави?кирпичну?кладку бе?отделк? Владельц?рады, потому чт?эт?дешево, ?турист?считаю? чт?приобщилис??чему-то модном? ?дизайнерском отел?любу?разрух?можн?списат?на особенност?дизайнерског?решения.
Андреа? директор по продажам сетевого отеля
Отел?не стес?ют? подкупат?менеджеров турфир?/b>
Отелей ?последне?время стал?ка?то особенно мног? Поэтом?он?стараются мотивировать менеджеров турфир?ка?могу? Кт?деньги предлагает, кт?бесплатным проживание?купить пытает?. Кт?то подаркам?лояльност?покупает: Bulgari Hotels во?недавн?за четыре заказа менеджерам часы ?подаро?предлагали. На мо?взгля? туриндустр? — самая коррумпированн? индустрия ?мире.
Сергей, менеджер ?турфирме
Мини-ба?надо проверять пр?заселени?/b>
Пр?заселени?лучш?попросит?горничну?ещ?ра?проверит?мини-ба? част?посл?че?аута горничны?забывают ег?пополнит? ?пото?автомато?записывают недостающи?напитк?на счет только чт?заселивших? туристов. Доказать, чт?эт?напитк?выпи?не ты, бывает непросто. Вообще надо проверять, чт?на твой номе?записано. ?на?бывали случаи, когд?клиентам случайны?знакомые таки?ресторанны?заказы «дарили», чт?мама дорогая.
Марианна, старшая горничная
Дисконтные карт?для туристов — ещ?один способ заработать
Карт?скидок, распростра?емые туроператорами на курортах, являют? пропуско??заведения ?завышенным?ценами. Вс?можн?купить горазд?дешевл? если сп?тать дисконтную карт?подальше. Главно?— жестче торговаться, ты же на отдыхе!
Ален? консьерж
Пр?ви уважение ?администратору во время регистраци?/b>
Не надо, например, говорить по телефону во время че?ин? Этот звонок, наверняка не особ?важный, закончит? чере??ть мину? но за то, чт?вы игнорирует?ме? ?воспринимает?ка?автома?по выдаче ключей от номера, я сделаю та? чт?вы надолг?запомнит?ваше пребывание. ?плохом смысле.
Валентин, администрато??отел?/em>
Депози??отел?лучш?платит?наличным?/b>
Пере?заселением ?номе?турист?прося?внести депози?ил?предоставить номе?кредитно?карт? Лучш?говорить, чт?карт?не? ?платит?этот депози?наличным? Мало того, чт?данные карт?можн?украст? та?отельн? бухгалтерия постфактум може?списат??этой карт?вс? чт?захоче? ?на?бы?случай: турист уж?уеха? ?туроперато?за него платит?отказался, врод?ка?дене?не? мы банкроты. Та?наша бухгалтерия, воспользовавшись оставленными данным? списал??ег?карт?полную стоимост?проживан?.
Ирин? менеджер стойки регистраци?гостей ??тизвездочном отел?/em>
Двое из ларц?/b>
Когд?отел?нахо?тся ?паре часо?езды от аэропорт? есть опасност?пострадать от ру?«двои?из ларц?raquo;. Прилетевши?на отды?грузятся ?больши?автобусы, ?их бага?складывает? ?багажный отсе? Туда же отправ?ет? ?ручн? клад? не тащить же ее ?собо??автобу? ?углу багажног?отделения стои?неприметны?коро?— ну, инструмент?та?лежа?ил?запаск? черт ег?знае?
Когд?автобу?отправ?ет?, из короба вылезают дв?подростк? которы?за время трансфер?открываю?вс?сумк??чемоданы. Электроник? дороги?солнечны?очки, купальники — вс?складывает? ?коро? ?сумк??чемоданы аккуратн?закрываются. Когд?турист обнаружи?пропаж? ег?ноутбу?буде?ст?ть ?како?нибудь неприметно?тайско?ил?турецком ломбарде. Предотвратит?эт?можн? упаковав бага?пленко? ?само?ценное взя??собо??автобу?
Егор, трансферме?/em>
Горничны?воруют — эт?не секрет
Не оставляйт?деньги ?ценные вещи ?номере на виду: горничны?воруют даже ?очен?дороги?отеля? Хранит?вс??сейф? Некоторы?воруют всяку?мелочь: кружевно?бель? косметик? но большинств?целенаправленн?ищут деньги ?украшения. Беру? ка?правил? пару купю?из пачк? чтоб?не было заметн? Самы?опытны?вообще не забирают добычу ?собо? ?прячу?гд?нибудь ?номере.
Если клиент обнаружи?пропаж?до отъезд? ем?предлагают поискать ?комнат? Наше?— сотрудники ни пр?че? ещ??изви?ть? заставя? не наше?— спокойно забирают себе посл?че?аута. Если на рабочу?смен?одно??то?же горнично?приходит? нескольк?жало??пропажах, ее увольняют. Посл?этог?он?устраивает? ?другой отел? ?вс?повторяет? снов?
Марианна, старшая горничная
Всегда закрывай двер?номера хо? бы на щеколд? особенно если ты ?детьми
Ой, вы не представ?ет? скольк?случайны??недобрых люде?може?ошиваться вокруг даже самы?респектабельны?отелей! Двер?надо закрыват? ?за детьми смотреть ?об?глаз?— найт?пропаж?буде?практическ?невозможно.
Амал?, администрато??городско?отел??Лондон?/em>
Ежедневн? замена белья — ми?/b>
?те??тизвездочных отеля? гд?я работала, использованные простыни пр?уборке сначал?расправляли ?перестилал?по ново? зате?переворачивали на другую сторон? ?пото?ме?ли местам?те простыни, на которы?спя? ?теми, которыми укрывают?. Пост?ле??тому момент?уж?выезжа? Правда, если нашу хитрость замечали, бель?приходилос?ме?ть по-честному.
Марианна, старшая горничная
Ещ?ра? не груб?персонал? Никогд?/b>
Мо?коллег?ка?то здоров?оскорбил пост?ле? та?он?вымыла по??ванной комнат?ег?полотенцем ?повесила обратн?на крючок. Ещ?обиженны?горничны?чистя?зубной щеткой гостя унитаз ил?раковину (если есть подозрен?, делайт?та? намыльте оставленну??отел?зубную щетк?? если мыло на щетине останется посл?уборки номера, то вс??по?дк?. Горничны?обязательно нужн?оставлять чаевые, ?по возможност?не надо превращать свой номе??свинарни?
Линд? старшая горничная
Отельн? прачечная — филиал ад?на Земл?/b>
Никогд?не сдавайте дороги?вещи ?отельную прачечну? ?лучшем случае вы получите обратн?джинсы ?наглаженными стрелкам?ил?рубашк??прожженным карманом. ?могу??просто вещь подменит? ?на?человеку вместо сданного ?чистку костюм?принесли че?то старый пиджак. Он нача?возмущаться: ?ме?, говори? брендовая вещь была, ?ту?черт знае?чт? Та?горничны?пошл? отпороли этикетку такого же бренда, пришил?на этот пиджак ?принесли обратн?
?твое?постел?могу?спат? Просто знай эт?/b>
Если я очен?устала, ?вперед?уборка большого номера, на котору?дают времен?больше обычного, я могу вздремнуть на кроват?гостя. Девочк?коллег?тоже та?делают. ?ещ? бывает, ходи??туалет прямо ?номере, но эт?только если совсем некогд?дойт?до уборны?для персонал?
Нелл? горничная ?крупно?турецком отел?/em>
Говори громко
Конечн? непр?тн? когд?на те? орут, но очен?част?для турист?эт?единственный способ добить? своего. Если будешь ?млит? «Простите, пожалуйста, не могл?бы вы мн?вернут?деньги за экскурси?raquo;, пр?те? чере?пару мину?забуду?
Инга, отельный ги?/em>
Всегда использу?одноразовы?стаканчики
Мы обычно не моем стакан??чашк? ?просто ополаскиваем их по?струей го?че?воды прямо ?раковине номера. Визуальн?то разниц?никако?
Нелл? горничная ?крупно?турецком отел?/em>
Фирменны?прокат маши?— форменная обдираловк?/b>
Себе ?свои?туристам мы всегда бронируе?машины ?автоброкеров типа Holiday Autos: та?получает? ?средне?на 20% дешевл? Заказывать машины можн?чере?турагентство (тогд?аген?получи?комиссию) ил?на сайт?автоброкер? Если бронироват??автоброкер? то можн?даже вариан?бе?предоплаты найт?
Татьяна, старши?менеджер ?туроператорско?компании
Отелей бе?крыс ?тропиках не существует
Если ты не виде??свое?номере крыс? эт?не значит, чт?ее та?не? Защитить отел??больши?тропически?садо? кухней ?куче?номеро?от крыс ил?змей невозможно. Некоторы?гостиниц?для борьбы ?крысам?пускаю?на свою территорию бродячи?коше? но большинств?ло??крыс на клей ?пото?сдаю?тушк?на утилизацию.
Роберт, отельный менеджер
Забыты??отел?вещи горничны?разыгрываю??лотере?/b>
Чаще всег?пост?льцы забывают всяку?ерунду: шорт? за?дные устройства, даже бутылк??водкой. Но иногда ?номере остают? их плееры, смартфон??планшеты. Обычно турист?обращают? ?своему туроператору, которы?присылае?гида, забирает забыто??передает ег??другим?туристам??Россию. Но некоторы?вещи та??остают? невостребованным? Горничны?пото?разыгрываю?их ?беспроигрышную лотере?
Роберт, отельный менеджер
Отельный мини-ба?— наст?ще?кладбище газирово??шоколадо?/b>
Горничны?обязаны следит?за те? чтоб??мини-баре не было продукто??истекшим сроком годности, но многие об этом просто забывают. Некоторы?шоколадк?лежа??мини-бара?годами.
Марианна, старшая горничная
Можн?не платит?за просмотр фильмо??номере
Эт?предельн?просто?фоку? но ?не?почему-то мало кт?знае? Сначал?вы спокойно смотрите любо?филь? зате?звонит?на ресепшен ?утверждает? чт?случайно кликнули на него ?меню. Ил?чт?он вырубился на середине. Ил?вообще та??не начался. Ва? скорее всег? спро?? не хотите ли вы возобновит?просмотр фильма, — отвечайт? чт? мо? не? ва?надо рано ложить? ил?уходит?из номера. Просто вернит?мн?деньги, пожалуйста. Во??вс? Можете таки?же образо?смотреть другой филь?
Платон, консьерж отеля на Бали
Страховк?работает всегда
Русско-турецкие туроператоры для повышения эффективност?работы свои?гидо?придумал?таку?страшилк? якобы страховк?турист?работает только на те?экскурсия? которы?турист купи??туроператора. Эт?полн? чушь.
Сергей, менеджер ?турфирме
Фиктивная регистрация авиабилета — способ не поте?ть турист?/b>
Чтоб?сраз?привязать турист??гиду, существует сказка пр?необходимост?«заверить обратный выле?raquo;. Пере?заселением гиды собирают ?туристов билеты «для переподтверждения», потому чт?возвра?билета — эт?железобетонное основани?для нового свидан?, то есть очередная возможност?продат?экскурси?ил?отвезт?гражданина на шопинг. На само?деле никако?обратный выле?заве?ть не нужн?
Инга, отельный ги?/em>
Избега?проторенны?троп
Если ищеш? гд?купить подешевл?ед?ил?экскурси? сторонис?общеизвестны?маршруто? Разниц?почувствуешь сраз? Простейший пример: цена на кружку пива ?мест?массовог?скопления туристов доходи?до 10 долларов, ?ушли немног??сторон?— ?получили то же само?за тр?
Сергей, владелец турфирмы
Гида кормит шопинг
Львину?долю заработк?гида?приносит шопинг их клиентов. Комиссию платя?вс? ресторан? магазины, ювелирны?салоны. Ги?никогд?не порекомендуе?како?то заведени?только потому, чт?та?действительн?вкусно кормя?ил?дешево продаю?сувениры.
Прап? менеджер отельног?отдела бронирован?
Гиды-провокатор?/b>
Бывает, чт?ги??первог?дня предлагает каки?то сомнительные услуги: трав?подогнат?ил?сделат?паспор?Великобритании. От таки?помощников лучш?держаться подальше: не исключен? чт?эт?спланированн? полицейская провокац?, ?которо?ги?работает наживкой. ?Юг?Восточно?Азии таки?случаи не редкость.
Ален? консьерж
Главно?правил?гида — не да?турист?уйти
Если турист не купи?экскурси??первый день, он их уж? скорее всег? никогд?не купи? Поэтом?придумываешь им всяки?заманухи: если сегодня не купите, пото?мест не буде? запише?ва?на бесплатную поездк??горо? расскаже?вс?секрет?отеля. ?секретов-то никаки??не?
Инга, отельный ги?/em>
Медосмотры пере?приемо?на работу ?отел?— чист? профанац?
Работник?отелей, особенно те, кт?работает на кухн?ил??департаменте Food & Beverage, ?теории должны регу?рн?проходит?медкомисси? На деле некоторы?даже пр?приеме на работу могу?принести результаты чужи?анализов. Та?чт?болеющий сифилисо?пова?ил?официант, ?сожалени? не ми? ?вполне допустим? реальность.
Стефан, директор департамента Food & Beverage
На кухн?тоже воруют!
На отельной кухн?воруют вс? кт?може? Украденные продукты списываю?за счет утреннег?шведског?стол? эт?палочк?выручалочк?ежедневн?обну?ет многие сомнительные счет? Если ?како?то отел?шведский стол особенно беде?— значит, здес?работают самы?наглые повара. Служба безопасности може?уследить, чтоб?из отеля не вынесл?целого поросенк? но сп?танный по?рубашкой кусо?ветчин?не замети? Однажд??ме? из офис?мо?же повара ноутбу?вынесл? Отел?вообще ра?для те? кт?норови?чт?нибудь стащит?
Дэниел, ше?пова?/em>
Превентивные чаевые
Во время больши?меропр?ти?— праздничны?ужинов ил?массовых дискотек — заслужит?расположение официант?очен?сложно. Вс??мыле, гостей мног? ?рекомендую пользовать? методо?превентивных чаевых: выбираеш?официант??со значение?кладеш?ем??карман де?ть долларов. Посл?этог?персональное обслуживание твоему столик?буде?обеспечено.
Прайют, супервайзе?отельног?ресторан?/em>
Заставит?турист?заплатит?дважды за один зака?— эт?нормальн?/b>
?сезо?отпусков доходы официантов возрастают ?разы. ?не потому, чт?турист?оставляют мног?чаевых, — просто некоторы?до си?по?рассчитывают? ?отельных ресторанах наличным? одновременно подписыв? че? Этим пользуют? официант? че?идет ?бухгалтери? ?наличные — ?карман. Пр?выселени?турист?пред?вляют подписанны?чеки ?прося?оплатить заказанную ?ресторанах ед? Возмущенны?крик??расчет не принимаются: если оплати?наличным? заче?тогд?че?подписал? Ка?правил? чтоб?не опоздать на самоле? турист?вс?оплачивают по втором?разу.
Стефан, директор департамента Food & Beverage
На курортах ходи ?проверенны?ресторан?/b>
Одна из самы?распространенных разводок — выставлени??ресторан?фантастических счетов ?включени??счет блюд, которы?ты либо не ел, либо ел, но не заказыва? Всегда будь внимателен ?незнакомых местах: выясня? ка?выгляди?заказанное блюд? ?ег?стоимост? если вдру?цены ?меню указан?нечетк? От того, чт?не было заказано, отказывайся. ?случае возникновения конфликтно?ситуации прос?вызват?полици? Но лучш?всег?просто ходи ?проверенны?мест?
Ольг? директор турфирмы
?работа?горнично?
На?старейши?сотрудни?Игор?Че?ский не всегда бы?журналисто? Пере?этим он сменил штук двадцать професси??даже умудрился поработать ?иностранно?отел?горнично? Не пугайся, горничными ?Иерусалиме работают ?мужики тоже, ??иврите эт?слов?есть даже ?мужско?роде — хадран.
Теат?начинает? ?вешалк? ?отел?— ?ресепшен? Иногда именно на ресепшен?нужн?сраз?се? поставит?— дать тактично по?ть, чт?те? нель? селить ?плохой номе? Особенно эт?актуальн??Египте, Турции ?тому подобных страна?массовог?отдыха наши?туристов, ?которыми та?давн?не церемо?тся. Ушлы?портье сраз?опреде?ет, требовательный ты клиент ил?не? ?если он види?папашу-?мл??выводком дете??жено? то запросто посели??самы?кошмарны?номе? ?наоборот: если уж?на ресепшен?клиент ?гк? но настойчиво попросил сначал?показать ем?номе? портье постарается дать чт?то получш?
Можн?сраз?подкрепить свое пожелани?денежной купюро? особенно если ва?та?жить неделю ил?дв? Эт?вложен? точн?окупятся. Ещ?полезн?внести свои пожелания пр?ви?на море ?отсутствие по?окно?бойлерно?заране? пр?оформлении путевк? Иногда можн?ткнуть портье носо??эт?запись ?добить? соответств? ей. Только не скандаль, дела?вс?вежлив? но настойчиво — ?таки?видо? будт?тебе нель? отказать (причем не только ?отеля?.
Следующи?персонаж, ?которы?нужн?найт?общи?язы? — горничная. Ка? Например, здороваться ?улыбаться, когд?ее видишь, оставлять немног?мелочи на подушк?ил?возл?раковины. Во-первых, он? ка?правил? женщин??работает, когд?ты отдыхаеш? Во-вторых, если горнично?не понравит? пост?ле? он? например, може?помыть стакан??унитаз одно??то?же щеткой. (Рекомендую вообще всегда мыть ?отел?стакан? даже если он?выгля??безупречно.)
Если из номера пропал?вещь, не спеш?обви?ть горничну??воровств? Част?бывает, чт?вещь падает за тумбочку (мужски?часы — регу?рн? ил??щель межд?кроватями. По моим наблюден?? ?ка?shy;до?де?то?номере по?кроватью лежи?монетк? выпавш? из карман?брюк, когд?их снимал? ??ка?shy;до?двадцато?ящике стол?— закативший? ?дальне?стенке карандаш для бровей ил?гу? Поэтом?пере?отъездом рекомендую заглянуть во вс?ящики ?по?кроват? Если ты вс?равн?умудришь? забыть чт?то ценное, позвон?ил?напиши администраци? ?приличны?отеля?горничны?обязаны сдават??камеру хранен? вс?находк??только чере?тр?ме?ца могу?забрат?себе, если никт?не спохватился.
Всегда тщательн?запира?окна ?балконну?двер? когд?покидаеш?номе? Современны?воры, даже если он?не являют? обез?shy;янами ?прямо?смысле этог?слов? умуд?ют? забирать? на балкон?высоки?этажей ?красть вс?ценное. Найт?их, ка?правил? невозможно.
Если те? чт?то раздражает ?отел?особенно сильно, поговори ?главны?менеджером. Только не ор?на него ?ничего не требуй — ?этом?он привык ?сраз?займет оборонительную позици? Лучш?начн??похвал? тебе безумн?нравит? ?отел??сраз?видн? чт?эт?благодаря усил??менеджер? Но есть пара моментов, которы?можн?улучшить, чтоб?отел?окончательно превратился ?ра? Просто ты пото?должен написать отче?для одного известного туристического журнал? ?тебе не хочется упоминат?негати? Поверь, ?большинств?случае?менеджер сделае?вс? чтоб?устранит?недостатки. Если только ты по пьяни не потребуешь повернут?отел?окнами ?другую сторон? чтоб?не глохнуть от дискотек?напротив.
Никола?Павлов